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Términos y condiciones para Compradores y Vendedores

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA PLATAFORMA COCINA CON ALEGRÍA WWW.COCINACONALEGRIA.COM MODALIDAD MARKET PLACE PARA LA EXHIBICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS OFERTADOS POR TERCEROS AJENOS A COCINACONALEGRIA.COM, QUE CELEBRA POR UNA PARTE VIK-ING SOLUCIONES INTEGRALES Y CREATIVAS SAS DE CV (EN LO SUCESIVO COCINA CON ALEGRIA), Y POR LA OTRA EL USUARIO (COMPRADOR Y VENDEDOR) REGISTRADO EN EL PORTAL WWW.COCINACONALEGRIA.COM (EL SITIO), DOCUMENTO QUE EN ADELANTE SE LE PODRÁ IDENTIFICAR COMO TÉRMINOS Y CONDICIONES COCINACONALEGRIA.MX MODALIDAD MARKET PLACE.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES VOY DE COMPRAS MX | TU BAZAR DIGITAL MODALIDAD MARKET PLACE, QUE TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y LA PLATAFORMA MARKET PLACE, YA QUE LA UTILIZACIÓN DEL MISMO IMPLICA EL CONSENTIMIENTO INEQUÍVOCO DEL USUARIO EL USO DEL SITIO, MODALIDAD VOYDECOMPRAS.MX MARKET PLACE SE ENTENDERÁ COMO EL TOTAL CONSENTIMIENTO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Es obligación del USUARIO leer las condiciones establecidas en las Cláusulas de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, el Aviso de Privacidad de VOY DE COMPRAS MX | TU BAZAR DIGITAL, así como los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo al uso de la PLATAFORMA VOYDECOMPRAS.MX MODALIDAD MARKET PLACE; entendiendo los mismos y aceptando las obligaciones y alcances del presente Documento.

D E C L A R A C I O N E S

I.- Declara VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV que:

I.1 Es una Sociedad de Acciones Simplificadas de Capital Variable organizada y existente de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, que su Registro Federal de Contribuyentes es VIK201026PU1 y su página de internet es www.voydecompras.mx

I.2 Su representante, cuenta con todas las facultades necesarias para la celebración del presente Contrato, mismas que no le han sido revocadas, modificadas, ni limitadas en forma alguna a esta fecha.

I.3 Su domicilio fiscal y convencional es el ubicado Gabino Barreda 56 B 117 colonia San Rafael en la alcaldía Cuauhtémoc, CP 06470, Ciudad de México.

I.4 Que es un prestador de servicios digitales ajeno a los bienes y/o servicios ofertados por EL VENDEDOR.

II.- Declara EL USUARIO que:

II.1 Es mayor de edad, y que cuenta con la capacidad suficiente para obligarse en los términos del presente contrato, y que conoce los derechos, obligaciones y alcances derivadas de las disposiciones aplicables a los servicios a que se refiere este Contrato.

II.2 En caso de ser persona moral, su representante cuenta con las facultades legales suficientes para representarla y obligarla en términos de este Contrato.

II.3 Que sus datos de registro inicial: nombre(s), apellidos y correo electrónico así como sus datos generales en su perfil como USUARIO: nombre(s), apellidos, Nombre de la empresa (opcional), domicilio completo incluyendo calle, número de exterior, interior (en caso aplicable), municipio/alcaldía, código postal, teléfono fijo, teléfono móvil y correo electrónico establecido en el presente documento y/o en el o los formularios requisitados a través de la página www.voydecompras.mx (en lo sucesivo el PORTAL), es información verídica, completa, correcta y actualizada, siendo responsable única y exclusivamente el mismo por la información proporcionada.

II.4 El origen de los recursos y/o medios con los cuales efectuará los pagos en los términos del presente Contrato, son de su propiedad y proceden de fuente lícita y que no realizará transacciones destinadas a favorecer o encubrir actividades ilícitas.

II.5 Que se encuentra consciente que todas las transacciones de compra y/o venta efectuadas en el portal www.voydecompras.mx, a través del cual se encuentre asociada su usuario y contraseña serán atribuibles a su persona.

II.6 Es su voluntad libre de cualquier vicio del consentimiento, celebrar el presente Contrato.

Vertidas las declaraciones las Partes sujetan este Contrato a las siguientes:

CLÁUSULAS

  1. Capacidad.

Los contenidos y servicios que ofrece el SITIO, están reservados y dirigidos únicamente para personas que tengan capacidad legal, por sí y no por terceros para contratar. Queda bajo la responsabilidad de los padres o tutores legales, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al SITIO. En caso de inscribir a una persona moral como USUARIO, se deberá contar con la capacidad jurídica para contratar y obligarla en los términos del presente Contrato.

  1. Objeto y particularidades.

Los TÉRMINOS Y CONDICIONES, tienen por objeto regular única y exclusivamente el uso de la PLATAFORMA MARKET PLACE, misma que forma parte del SITIO, cuyo titular es VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV, y a través de la cual el USUARIO COMO COMPRADOR a quienes en lo sucesivo y de forma individual o colectiva se les denominará como EL COMPRADOR puede adquirir bienes y/o servicios ofrecidos y vendidos por personas físicas o morales distintas a VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV a quienes en lo sucesivo y de forma individual o colectiva se les denominará como EL VENDEDOR.

VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV presta el servicio de exhibición virtual de bienes y/o servicios que comercializa directamente EL VENDEDOR, bajo sus propios términos y condiciones, a través de la publicación de ofertas y promociones de bienes y servicios bajo la modalidad PLATAFORMA MARKET PLACE, ofreciendo a EL COMPRADOR la posibilidad de su adquisición de acuerdo a las especificaciones de comercialización que EL VENDEDOR publique para cada bien y/o servicio en específico, así como la mensajería electrónica entre el EL COMPRADOR y EL VENDEDOR.

 

La comercialización de los bienes y/o servicios a través de la PLATAFORMA MARKET PLACE, se identificará de acuerdo a lo siguiente:

  1. Se identificará plenamente que los bienes y/o servicios respectivos, son ofertados por EL VENDEDOR, y se comercializan bajo la modalidad MARKET PLACE, y se especificará el nombre comercial de EL VENDEDOR que comercializa el bien y/o servicio de que se trate.
  2. En cada publicación de bienes y/o servicios, EL VENDEDOR pondrá a disposición del EL COMPRADOR, la información en idioma español y precios en Moneda Nacional (MXN) de los bienes y/o servicios, que por lo menos será la siguiente (las cuales son enunciativas mas no limitativas y dependen exclusivamente de EL VENDEDOR):
  • Imagen y descripción de su TIENDA donde se enlistan sus productos y/o servicios.
  • Imagen y descripción detallada del bien y/o servicio que se oferta.
  • Cantidad de bienes y/o servicios disponibles.
  • Condiciones de:
    • Disponibilidad del producto y/o servicio.
    • Tiempo de envío de los bienes y/o servicios, o plazo para la prestación de los servicios.
  • Imágenes digitalizadas de los Bienes y/o Servicios.
  • El precio de venta, gastos adicionales y la vigencia de la oferta.
  • Marca y modelo de los Bienes y/o servicios, según corresponda.
  • Accesorios que incluyen los Bienes y/o Servicios.
  • Condiciones y requerimientos de uso y manejo para la exigibilidad de las garantías.
  • Plazo de garantía de los bienes y/o servicios.
  • Condiciones de facturación.
  • Condiciones de devoluciones de los bienes y/o servicios.

III.  EL VENDEDOR es plenamente responsable ante  EL COMPRADOR, de:

  • La calidad del bien y/o servicio que comercialice.
  • La calidad del embalaje del Bien a entregar o servicio a proporcionar.
  • El embalaje del Bien a tiempo para la entrega a la mensajería.
  • La entrega del bien a la mensajería o la prestación del servicio.
  • Otorgar o gestionar la garantía del Bien y/o servicio que corresponda.
  • Responder por cualquier infracción a derechos de propiedad industrial (marcas, patentes, modelos de utilidad, etc.), derechos de autor, derechos conexos, derechos de imagen, entre otros, relativos a los bienes y/o servicios que comercialice.
  • De cualquier procedimiento que pudiera iniciar el EL COMPRADOR con motivo de la garantía del bien y/o servicio, o de la adquisición del mismo.
  • A respetar el precio de venta de los bienes y/o servicios publicados por EL VENDEDOR.
  • A proporcionar la factura del producto y/o servicio adquirido en un término no mayor a 72 horas, después de haber sido solicitada por el EL COMPRADOR.
  • Los bienes y/o servicios comercializados bajo la modalidad MARKET PLACE, serán entregados directamente por EL VENDEDOR respectivo, dentro del plazo ofrecido por él mismo.

VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV facilita las transacciones y comunicaciones a través de la PLATAFORMA MARKET PLACE, pero no es EL COMPRADOR ni EL VENDEDOR de los bienes y/o servicios ofrecidos por EL VENDEDOR, ni su intermediario.

VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV facilita una plataforma digital en la que EL COMPRADOR y EL VENDEDOR pueden negociar y efectuar transacciones de bienes y/o servicios que son sujetos de comercialización en términos de la legislación vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

De tal virtud el contrato de compraventa de cualquier bien y/o servicio ofrecido por EL VENDEDOR, es celebrado única y exclusivamente entre el EL COMPRADOR y EL VENDEDOR correspondiente.

VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV no es bajo ninguna circunstancia parte de esa relación contractual ni asume responsabilidad alguna relacionada con el mismo, ni ante terceros, ni actúa como representante DE EL VENDEDOR. EL VENDEDOR es el único responsable de la venta de sus bienes y/o servicios, tanto de la entrega a la mensajería, como de la facturación y garantía, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del EL COMPRADOR, o con respecto a cualquier asunto relacionado con el contrato de compraventa y/o prestación de servicios celebrado entre el EL COMPRADOR y EL VENDEDOR, por lo tanto VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV no es responsable de alguna infracción a la Ley Federal de Protección al Consumidor, ni en materia de propiedad intelectual (marcas, patentes, modelos de utilidad, diseños, derechos de autor, derechos conexos, derechos de imagen, entre otros), sin embargo VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV se reserva el derecho a supervisar y eliminar cualquier publicación o artículo que sea reportado por los USUARIOS que acrediten tener derecho o la facultad sobre el artículo de publicación o que se trate de mercancía que no reúna los elementos de legitimidad e identificación de la marca que ostentan, conforme a lo estipulado en la Cláusula 17.

Cualquier persona que quiera beneficiarse y hacer uso de los Servicios de la PLATAFORMA MARKET PLACE para la adquisición de los bienes y/o servicios ofertados por EL VENDEDOR correspondiente, deberá suscribirse o estar ya suscrita en el SITIO.

El registro de EL COMPRADOR se realiza a través del llenado del formulario de registro inicial proporcionando nombre(s), apellidos, correo electrónico, contraseña, confirmación de contraseña y aceptación de los Términos y Condiciones (Enlace con el nombre Regístrate ubicado en la barra superior del SITIO) y siguiendo todos y cada uno de los pasos que se detallan en el SITIO.

El registro de EL VENDEDOR se realiza a través del llenado del formulario de registro inicial proporcionando: nombre de usuario, correo electrónico personal, contraseña, nombre(s) del propietario de la Tienda, Apellidos del propietario de la Tienda, Nombre de la Tienda, Domicilio de la Tienda donde serán entregados los productos a la mensajería, correo electrónico de la Tienda, Teléfono de la Tienda y aceptación de los Términos y Condiciones (Enlace con el nombre Vende con Nosotros ubicado en la barra superior del SITIO) y siguiendo todos y cada uno de los pasos que se detallan en el SITIO.

El USUARIO al aceptar los términos y condiciones en la plataforma MARKET PLACE otorga su consentimiento liso y llano para que sus datos puedan ser validados por las Sociedades de Información Crediticia, o en alguna Institución Financiera o Crediticia. La calidad de USUARIO y el uso de los servicios de la PLATAFORMA MARKET PLACE, infieren la aceptación irrefutable de los TÉRMINOS Y CONDICIONES correspondientes.

  1. Registro de usuario y contraseña.

Para adquirir la calidad de USUARIO, es obligatorio completar todos y cada uno de los campos que integran el formulario de registro (tanto para comprar como para vender) con datos válidos, completos, correctos y actualizados, para poder utilizar los servicios que brinda VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV, así como el o los domicilios que registre para que se recolecten, envíen los bienes y/o se presenten los servicios que venda y/o adquiera  EL COMPRADOR a través de la PLATAFORMA MARKET PLACE. El USUARIO deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y bajo protesta de decir verdad (‘Datos Personales’) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme y tantas veces resulte necesario.

Proporcionar cualquier información falsa o inexacta, constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES MARKET PLACE, por lo que el USUARIO desde este momento acepta que de proporcionar información falsa e inexacta VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV podrá sin previa notificación cancelar la o las cuentas del USUARIO. VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV podrá utilizar diversos medios para identificar a sus USUARIOS, incluso solicitarles copia legible y actualizada de la credencial para votar vigente del USUARIO, que concuerde con los datos del padrón electoral, así como su Clave Única de Registro de Población que por sus siglas se identifica como CURP o el Registro Federal de Contribuyentes del USUARIO que por sus siglas se identifica como RFC. El USUARIO garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales proporcionados a VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV, por lo que el USUARIO otorga su consentimiento expreso para que VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV pueda validar sus datos ante cualquier Organismo Público y/o Privado.

El USUARIO proporcionará un correo electrónico para identificar su cuenta, y generará una “Contraseña” para acceder a dicha cuenta, la contraseña alfanumérica la cual consistirá de entre 6 y 30 caracteres constituido por números y letras, tales elementos fungirán como mecanismo de seguridad para la autenticación del USUARIO. La Contraseña deberá integrarse con las especificaciones y/o algoritmos que el sistema del SITIO le indique, la Contraseña será necesaria para que el USUARIO pueda acceder a su cuenta. El USUARIO se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña y sabedor que la misma no puede ser transferida a un tercero, ya que responderá de cualquier operación asociada al usuario y contraseña que le fue asignada.

El USUARIO reconoce de manera indubitable que la “Contraseña”, es sustitutivo de su firma autógrafa por una de carácter electrónico, por lo que las constancias documentales o técnicas en donde aparezca, tendrán la fuerza, validez y efectos que la legislación vigente aplicable, le atribuya.

La “Contraseña” podrá ser modificada posteriormente por el USUARIO de conformidad con lo previsto en el presente Contrato y las políticas que VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV adopte para tal efecto. El USUARIO reconoce el carácter personal, confidencial e intransferible de la “Contraseña” la cual quedará bajo su más estricta custodia, control y cuidado, por lo que será de la exclusiva responsabilidad del USUARIO cualquier daño o perjuicio que pudiese sufrir y/o causar como consecuencia del uso indebido de la misma.

La Cuenta de EL USUARIO es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo USUARIO inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá dar de baja la Cuenta respectiva, previa notificación que haga al USUARIO, al domicilio que éste haya registrado en el SITIO o a través de correo electrónico a la dirección electrónica de correo que el USUARIO haya proporcionado a VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV.

El USUARIO será responsable por todas y cada una de las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido y el uso de su “Contraseña” es exclusivo y único del USUARIO. El USUARIO se compromete a notificar a VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV en forma inmediata y por medio idóneo siendo éste, el correo electrónico enviado a la dirección atencionalcliente@voydecompras.mx o enviando un mensaje vía servicio WHATSAPP al número 55 3132 5077, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV en cualquier momento y bajo la mínima sospecha, podrá solicitar cualquier información adicional para validar y confirmar la identidad del USUARIO, por lo cual lo notificará de forma inmediata al USUARIO relativo, al domicilio que el USUARIO haya registrado en el SITIO, o por vía telefónica o a través de correo electrónico a la dirección electrónica de correo que el USUARIO haya proporcionado a VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV.

VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV podrá restringir, suspender o cancelar la cuenta del USUARIO, si detecta algún uso indebido del SITIO de los servicios que se ofrecen en el mismo, previa notificación que haga al USUARIO, al domicilio que éste haya registrado en el SITIO o a través de correo electrónico a la dirección electrónica que el USUARIO haya proporcionado a VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV.

El USUARIO autoriza expresamente a VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV, para que pueda confirmar los Datos Personales suministrados acudiendo a sociedades de información crediticia, entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, de igual forma VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV en la modalidad MARKET PLACE, podrá consultar el historial crediticio de EL USUARIO, con las empresas de información crediticia que legalmente operan en los Estados Unidos Mexicanos, para lo cual EL USUARIO autoriza de forma expresa a VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV para realizar estas consultas, en términos de la legislación mexicana aplicable. La información que VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV reconocerá la calidad de USUARIO, a toda aquella persona que previo a usar los Servicios de la PLATAFORMA MARKET PLACE, ya se hubiere registrado en el SITIO, para adquirir bienes y/o servicios ofrecidos directamente por VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV en la modalidad de MARKET PLACE, por lo cual no será necesario que el USUARIO respectivo se registre nuevamente.

  1. Privacidad de la información.

Para utilizar el Contenido y los Servicios ofrecidos por VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV, el USUARIO deberá facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, el USUARIO podrá consultar el Aviso de privacidad, el cual está disponible en la página www.voydecompras.mx/legales/aviso-de-privacidad

  1. Imágenes.

VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV no es responsable y no garantiza que el color o los colores, detalles y tamaño de las imágenes que el USUARIO aprecia en su monitor o dispositivo electrónico en el que visualice los bienes y/o servicios, coincida exactamente con el color y detalles físicos de cada producto exhibido electrónicamente en la PLATAFORMA, toda vez que la resolución del monitor o dispositivo electrónico en el que el USUARIO aprecie (pudiendo variar las condiciones visuales particulares de cada persona) los artículos y/o descripción de los servicios o imágenes de estos, no sea de la calidad necesaria para una observación apropiada del mismo; por cuanto hace a definición, nitidez, resolución de pantalla (número de pixeles), escala. Aunado a que los colores aquí mostrados son aproximados a los reales y pueden variar dependiendo el acabado e iluminación de todos y cada uno de los bienes y/o servicios exhibidos.

  1. Aprobación y confirmación de recepción del pedido.

EL COMPRADOR acepta y reconoce que todas las operaciones de compraventa en la PLATAFORMA MARKET PLACE, están sujetas a la disponibilidad de los bienes y/o servicios relativos proporcionados por EL VENDEDOR en el detalle de sus bienes y/o servicios. En el supuesto de inexistencia del bien y/o servicio correspondiente, EL VENDEDOR está obligado a realizar la cancelación del pedido de los bienes y/o servicios adquiridos por el COMPRADOR informando previamente a través de la PLATAFORMA SOPORTE A VENDEDORES, dicha situación a través del sistema de Tickets desde el sitio soporte.voydecompras.mx a VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV.

EL VENDEDOR en todo momento es el único responsable del aviso oportuno de la cancelación del pedido dentro de las primeras 24 horas de la recepción de la solicitud de compra de un Bien y/o servicio.

La devolución de pago correspondiente al EL COMPRADOR la realizará VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV, en la misma forma en que fue realizado éste.

El COMPRADOR acepta y reconoce que ni EL VENDEDOR ni VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV, estarán obligados a procesar pedido alguno bajo la modalidad PLATAFORMA MARKET PLACE, en caso de que la institución financiera o método de pago que el USUARIO elija para hacer el pago correspondiente, rechace la transacción relativa, o en caso de que el USUARIO no haga el pago respectivo a través del corresponsal de pago que hubiere elegido, dentro del plazo conferido para tal efecto, o en caso de que se agoten las existencias del bien y/o servicio ofrecido.

VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV podrá confirmar vía correo electrónico a EL COMPRADOR, los pedidos que éste último haya generado en el SITIO bajo la modalidad PLATAFORMA MARKET PLACE. En caso de que EL COMPRADOR, no reconozca los pedidos, VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV procederá a la cancelación de los mismos.

Una vez confirmado el pedido por EL COMPRADOR, el sistema de VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV enviará de manera automatizada un correo electrónico a la administración de VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV en el que se detallará el o los bienes y/o servicios adquiridos, el precio total pagado o a pagar, la forma de pago seleccionada y la dirección de envío proporcionada por el EL COMPRADOR, un correo electrónico al EL COMPRADOR en el que se detallará el o los bienes y/o servicios adquiridos, el precio total pagado o a pagar, y la forma de pago seleccionada y la dirección de envío; y un correo electrónico al EL VENDEDOR donde se detallará el o los bienes y/o servicios adquiridos, el precio total pagado o a pagar, y la forma de pago seleccionada por el EL COMPRADOR para la ejecución de empaquetado, embalaje y entrega a la mensajería en caso de ser un Bien o la ejecución del servicio tal como se haya especificado en el detalle del servicio.

EL COMPRADOR está obligado a confirmar la recepción del bien y/o servicio dentro de las 24 horas naturales siguientes a que recibió el mismo, de lo contrario se entenderá como recibido por EL COMPRADOR. Este procedimiento lo realizará desde el enlace MI CUENTA, subsección PEDIDOS, columna Acciones haciendo clic en el enlace Ayuda y llenando el formulario ubicado en la parte inferior de ¿Tienes algún comentario sobre tu pedido? Envíanos un ticket.

  1. Precio y forma de pago.

El precio de los bienes y/o servicios será el que se publique conjuntamente con la imagen del bien y/o servicio respectivo. El precio de los bienes estará sujeto a cambio sin previo aviso, no obstante EL VENDEDOR respetará todos aquellos pedidos que estén aprobados en términos de la cláusula que precede.

En caso de que EL VENDEDOR publique erróneamente el precio de los artículos y/o servicios ofertados en la PLATAFORMA MARKET PLACE, EL VENDEDOR, deberá de respetar dicho precio al EL COMPRADOR que haya ofertado o seleccionado la adquisición del bien y/o servicio.

EL VENDEDOR mediante la PLATAFORMA SOPORTE A VENDEDORES, tendrá el derecho de informar dicha situación a través del sistema de Tickets desde el sitio soporte.voydecompras.mx a VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV.

VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV informará EL COMPRADOR dicha situación, a través de correo electrónico, para que el EL COMPRADOR indique si desea el producto y/o servicio al precio correcto, o si desea cancelar la operación se le devuelva el importe pagado o cancele el cargo correspondiente, de acuerdo a la forma de pago que el USUARIO haya elegido. En el supuesto de que no sea posible contactar al USUARIO a través de correo electrónico que el USUARIO proporcionó en su Registro, VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV procederá a la cancelación correspondiente dentro de las 48 horas siguientes al haber efectuado el pedido.

Cada bien y/o servicio bajo la modalidad PLATAFORMA MARKET PLACE, indicará los medios de pago que en su caso, VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV habilitó para que el EL COMPRADOR liquide el precio del producto y/o servicio que pretenda adquirir. Los medios de pago se presentarán durante el proceso de Finalización de la Compra.

EL COMPRADOR podrá consultar las condiciones particulares para las Formas de pago que se habiliten en el SITIO (www.voydecompras.mx/informacion/metodos-de-pago), para liquidar el precio de los bienes y/o servicios que se ofrecen en la PLATAFORMA MARKET PLACE.

Ni VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV ni EL VENDEDOR serán responsables por los pagos que EL COMPRADOR realice, en formas diversas a las habilitadas en la PLATAFORMA MARKET PLACE.

VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV no aceptará pagos con cheque o depósitos bancarios directos a la cuenta bancaria de VALDER INTEGRACIONES KREATIVAS ING S.A.S DE C.V.

Todos los pagos que el EL COMPRADOR necesite realizar en efectivo, podrá hacerlo en cualquiera de los medios estipulados en la sección Formas de Pago / Pagos en efectivo, (www.voydecompras.mx/informacion/metodos-de-pago), siendo sujeto al pago de comisión que cada establecimiento estipule.

  1. Facturación.

EL COMPRADOR podrá solicitar factura en caso de así requerirlo por medio del sistema de Tickets. Este procedimiento podrá realizarlo desde el enlace MI CUENTA, subsección PEDIDOS, columna Acciones haciendo clic en el enlace Ayuda y llenando el formulario ubicado en la parte posterior de ¿Tienes algún comentario o necesitas ayuda sobre tu pedido? Envíanos un ticket.

EL VENDEDOR de los bienes y/o servicios comercializados a través de PLATAFORMA MARKET PLACE, será el responsable de emitir y enviar la factura correspondiente, a favor del USUARIO que la solicite, dentro de las 72 horas posteriores a la compra y hasta 30 treinta días calendario después de haber realizado la compra. VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV queda liberado de cualquier responsabilidad al respecto.

  1. Entrega de los bienes y/o servicios.

Cada compra realizada por EL COMPRADOR se presentará en el proceso de Finalización de la Compra los medios disponibles de envío según el bien y/o servicio que se haya seleccionado. Los costos mostrados y plazo de envío o fecha de entrega estimada de los medios de envío son calculados por las empresas de mensajería (VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV no es responsable de esta información), siendo sabedor el USUARIO que los plazos estimados de entrega se podrán prolongar en casos de fuerza mayor, caso fortuito, emergencias sanitarias y/o contingencia sanitaria.

En relación con lo anterior, el USUARIO se hace sabedor de que los plazos de entrega también pueden prolongarse bajo los siguientes eventos; ventas especiales, Hot Sale, buen fin y venta navideña y cualquier otro evento de venta online.

El riesgo de pérdida de los bienes y/o servicios será de EL VENDEDOR hasta el momento en que los entregue a la persona o empresa de mensajería designada para la recepción y entrega de los mismos.

EL VENDEDOR estará obligado a tomar fotografías y/o video del Bien en buenas condiciones antes y después del embalaje, guardando éstas como testigos en caso de ser requeridas por algún tipo de reclamación por parte del EL COMPRADOR.

En el supuesto de que EL COMPRADOR no reciba el bien y/o servicio dentro del plazo ofrecido por EL VENDEDOR o MENSAJERÍA, podrá reportar a VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV dicha anomalía, para que éste a su vez notifique a EL VENDEDOR y/o MENSAJERÍA, el retraso de la entrega del bien y/o servicio adquirido por EL COMPRADOR. Este procedimiento lo realizará desde el enlace MI CUENTA, subsección PEDIDOS, columna Acciones haciendo clic en el enlace Ayuda y llenando el formulario ubicado en la parte inferior de ¿Tienes algún comentario sobre tu pedido? Envíanos un ticket.

EL COMPRADOR se obliga a revisar los bienes que EL VENDEDOR le haya enviado y en caso de que los mismos se encuentren dañados o no correspondan a los que EL COMPRADOR ordenó, para el caso de los servicios, EL COMPRADOR documentará las inconsistencias que observe y deberá reportarlo a VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV, este procedimiento lo realizará desde el enlace MI CUENTA, subsección PEDIDOS, columna Acciones haciendo clic en el enlace Ayuda y llenando el formulario ubicado en la parte posterior de ¿Tienes algún comentario sobre tu pedido? Envíanos un ticket.

En caso de que el EL COMPRADOR levante una reclamación sobre el Bien y/o servicio adquirido, se le dará aviso a EL VENDEDOR en las siguientes 24 horas hábiles, quien deberá recabar y proporcionar la información y testigos (fotografías y/o video) necesarios para demostrar que hizo la entrega del Bien en óptimas condiciones, en caso de no presentar el o los testigos suficientes para deslindar su responsabilidad, su pago será retenido hasta cumplir con el cambio del producto, EL VENDEDOR será responsable de los costes de la mensajería de la devolución de EL COMPRADOR y del envío del nuevo Bien.

En caso de que EL VENDEDOR demuestre que el Bien y/o servicio antes de la entrega a la MENSAJERÍA se encontraba en condiciones óptimas y EL COMPRADOR demuestre que el Bien y/o producto se encuentre dañado, se levantará el reclamo a la MENSAJERÍA correspondiente quien deberá entregar testigos del Bien y/o servicio al momento de la recolección y al momento de la entrega. Siendo que si la MENSAJERÍA no logra presentar los testigos necesarios, será la MENSAJERÍA la responsable de los costes de los envíos correspondientes.

En caso de que EL VENDEDOR demuestre que el Bien y/o servicio antes de la entrega a la MENSAJERÍA se encontraba en condiciones óptimas y EL COMPRADOR demuestre que el Bien y/o producto se encuentre dañado, se levantará el reclamo a la MENSAJERÍA correspondiente quien deberá entregar testigos del Bien y/o servicio al momento de la recolección y al momento de la entrega. Siendo que si la MENSAJERÍA logra presentar los testigos necesarios demostrando el buen manejo del Bien y/o servicio, será EL COMPRADOR el responsable de los costes de los envíos correspondientes.

  1. Garantía, devoluciones y reembolsos de los bienes y/o servicios.

La garantía de los bienes y/o servicios se otorga directamente por EL VENDEDOR o LOS FABRICANTES del bien y/o servicio correspondiente. La vigencia de dichas garantías se indicarán en la descripción de cada bien y/o servicio, y son emitidas y validadas por EL VENDEDOR, fabricante o distribuidor de cada producto, por lo que VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV, no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías. VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV auxiliará EL COMPRADOR con la finalidad de contactar EL VENDEDOR del producto y/o servicio de que se trate para hacer efectiva dicha garantía, sin que VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV esté obligada a hacer efectiva la garantía correspondiente.

VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV, no será responsable por las garantías otorgadas por EL VENDEDOR, fabricantes o distribuidores de los bienes y/o servicios que se comercialicen a través del MARKET PLACE, y podrá realizar gestiones tendientes a proporcionar al USUARIO que así lo solicite mediante el SITIO.

El pago a realizar por parte de VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV a EL VENDEDOR del o los productos y/o servicios será retenido hasta la finalización de la solicitud.

El proceso de garantía tiene los siguientes términos y condiciones:

La garantía de los Bienes y/o servicios se otorga directamente por EL VENDEDOR o LOS FABRICANTES del Bien y/o servicio correspondiente. La vigencia de dichas garantías se indicarán en la descripción de cada bien y/o servicio, y son emitidas y validadas por EL VENDEDOR, fabricante o distribuidor de cada Bien y/o servicio, por lo que VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV, no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías. VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV auxiliará a EL COMPRADOR con la finalidad de contactar EL VENDEDOR del Bien y/o servicio de que se trate para hacer efectiva dicha garantía, sin que VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV esté obligada a hacer efectiva la garantía correspondiente.

El procedimiento de solicitud de garantía lo realizará EL COMPRADOR desde el enlace MI CUENTA, subsección PEDIDOS, columna Acciones haciendo clic en el enlace Ayuda y llenando el formulario ubicado en la parte inferior de ¿Tienes algún comentario sobre tu pedido? Envíanos un ticket. VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV hará llegar a EL VENDEDOR dicha solicitud vía correo electrónico y dará el seguimiento correspondiente hasta su finalización.

VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV, no será responsable por las garantías otorgadas por EL VENDEDOR, fabricantes o distribuidores de los bienes y/o servicios que se comercialicen a través del MARKET PLACE, y podrá realizar gestiones tendientes a proporcionar a EL COMPRADOR que así lo solicite mediante el SITIO.

EL COMPRADOR está obligado a solicitar hacer válida su garantía en caso de requerirlo dentro de los siguientes 7 días naturales de que recibió el Bien y/o servicio, de lo contrario se entenderá que EL COMPRADOR está satisfecho y el Bien se encuentra en óptimas condiciones y se cerrará el proceso de compra y no podrá realizar reclamos posteriormente.

La vigencia de la garantía dará inicio a partir del día de entrega y de aceptación del pedido.

En caso de que el Bien y/o servicio presente alguna anomalía de funcionamiento y la garantía proceda, todos los gastos de manejo y envío correrán por cuenta de EL VENDEDOR.

En los casos en que el producto dañado no pueda ser reemplazado, reparado por el fabricante o EL VENDEDOR, se encuentre agotado o haya sido descontinuado por el fabricante, EL VENDEDOR ofrecerá una alternativa de producto.

Los defectos o desperfectos debidos al uso incorrecto o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso anormal de el mismo, anularán la garantía.

Los daños en los productos causados por un desconocimiento del manejo o funciones del producto anularán la garantía.

No podrá presentarse una reclamación por garantía, si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas no autorizadas por el fabricante.

La garantía no será válida por causas ajenas a la operación de propio producto, tales como cambios bruscos de voltaje, utilización de accesorios inadecuados o no recomendado por los fabricantes, derrames de líquidos, fuego, abuso en el manejo del producto, o por desgaste natural de algunos materiales en la composición del producto.

No se responde por software en los equipos, desconfiguraciones de ningún tipo, daños causados por virus, incompatibilidad o incumplimiento de las condiciones mínimas de uso de algún software específico.

No aceptamos reclamaciones y cambios de ningún tipo por incompatibilidad con algún software y/o hardware.

El tiempo de respuesta por parte de EL VENDEDOR a su garantía será de 10 días naturles una vez recibido el producto por EL VENDEDOR o subsidiarias o anexas.

Estas políticas no son excluyentes ni deben ser entendidas o utilizadas en contraposición a las condiciones de garantía que maneje EL VENDEDOR o EL FABRICANTE.

El pago a realizar por parte de VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV a EL VENDEDOR del o los Bienes y/o servicios será retenido hasta la finalización de la solicitud de la garantía y la completa satisfacción de EL COMPRADOR.

Devoluciones

Devolución: Regresar el Bien y/o servicio recibido a EL VENDEDOR, SUBSIDIARIAS y/o ANEXAS con el objeto de recibir otro artículo y/o reembolso del monto pagado.

Causas

Las causas de devolución aceptadas y sin costo o penalización para EL COMPRADOR son:

  • En caso de que la mercancía recibida no fuera la que se compró, EL VENDEDOR enviará el producto adecuado que EL COMPRADOR adquirió, si esto no es posible, EL VENDEDOR enviará un reemplazo del mismo precio, monto o del mismo y EL COMPRADOR dará la oportunidad para cumplir con dicha responsabilidad.
  • En caso de que la mercancía recibida este dañada, maltratada o incompleta y se de aviso oportunamente a VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV.
  • En los casos anteriores los gastos de manejo y envío correrán por cuenta de EL VENDEDOR.

Si la devolución de la mercancía es por “razones personales”, la mercancía se deberá encontrar en perfectas condiciones con empaque original, sin abrir y tal como fue recibido. Todos los gastos de manejo y envío correrán por cuenta de EL COMPRADOR.

La solicitud de devolución y aclaración deberá ser dentro de los primeros siete (7) días posteriores a la recepción del pedido.

No hay cambios ni devoluciones en los siguientes artículos o departamentos:

  • Joyería fina y de fantasía, lencería, perfumería, cosméticos, tratamientos dermatológicos, telefonía celular y s
  • En computación, tablets, iPods, telefonía celular, la garantía es directamente con EL VENDEDOR o FABRICANTE quienes estipularán si procede una devolución.
  • Productos que sean bajo reserva / pedidos especiales / productos que hayan requerido proceso de importación o cualquier otro producto hecho a la medida por solicitud de EL COMPRADOR, salvo que no sea el producto solicitado o se encuentre la mercancía dañada al momento de la recepción.

Requisitos

Notas: EL VENDEDOR estará obligado a tomar fotografías y/o video del Bien en buenas condiciones antes y después del embalaje, guardando éstas como testigos.

EL COMPRADOR se obliga a revisar los bienes que EL VENDEDOR le haya enviado y en caso de que los mismos se encuentren dañados o no correspondan a los que EL COMPRADOR ordenó, EL COMPRADOR documentará las inconsistencias que observe y deberá reportarlo a VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV.

Para realizar una devolución de producto y/o servicio se solicitará la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por medio del sistema de Tickets de Ayuda. (Explicado en el apartado Procedimiento.)

  • Número de pedido con el que compraste tu producto.
  • Descripción del artículo y/o pedido.
  • Fecha en la que se realizó la compra.
  • Comprobante de pago.
  • Fecha en la que se recibió el pedido.
  • Motivo de la devolución.

Procedimiento

Este procedimiento será realizado por parte de EL COMPRADOR desde el enlace MI CUENTA, subsección PEDIDOS, columna Acciones haciendo clic en el enlace Ayuda y llenando el formulario ubicado en la parte inferior de ¿Tienes algún comentario sobre tu pedido? Envíanos un ticket. VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV hará llegar a EL VENDEDOR dicha solicitud vía correo electrónico y dará el seguimiento correspondiente hasta su finalización.

EL COMPRADOR recibirá un correo confirmando la recepción de la solicitud, se te solicitara que confirmes que cumplas con las siguientes condiciones:

  • Debe ser dentro de los próximos siete (7) días posteriores la recepción de tu pedido.
  • Para que un producto aplique para cambio o devolución deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra e incluir todas sus partes, accesorios y su empaque original.
  • No debe tener daño.
  • No debe haber sido utilizado aun y cuando no presente daño alguno.

En los departamentos, lencería y prendas íntimas no hay devoluciones por motivos de higiene. Tampoco se harán devoluciones de pedidos especiales de importación (productos que no se encuentran en el catálogo habitual de voydecompras.mx pero se han surtido a solicitud del cliente y bajo comprensión y aviso de el mismo).

Una vez que EL VENDEDOR reciba el o los productos y se valide la integridad de los mismos así como sus componentes se le notificará a EL COMPRADOR vía correo electrónico y EL VENDEDOR procederá a mandar el producto que sustituya el pedido, siendo este de iguales o similares características y costo, pudiendo ser hasta de un modelo más reciente o mejor.

Los tiempos para recibir el o los productos que sustituyan la devolución dependen de EL VENDEDOR y de los tiempos de la mensajería, pero siempre deberás recibir un estimado de tiempo para recibir los mismos. Estos tiempos los estipulará EL VENDEDOR y LA MENSAJERÍA

Los gastos de regresar el producto correrán a cargo de EL COMPRADOR en productos menores a 5 Kg. Si el producto es de mayores dimensiones se cotizará el costo del mismo al cliente. (a menos que el error o falla en la entrega de los mismos sea imputable a alguno de EL VENDEDOR).

En los caso de devoluciones parciales compra de dos o más productos y solo se haga una devolución parcial se aplicará el mismo proceso.

Cargos por devolución de mercancía.

Si al realizar un cambio o devolución, el producto se encuentra abierto, se revisará el mismo y en caso de haber daños o maltrato se aplicará un cargo del 30% sobre el precio pagado.

Reembolsos

El reembolso es la solicitud de EL COMPRADOR por recibir el monto que ha pagado por un artículo y que este no haya sido entregado o bien que haya sido devuelto.

Motivos de reembolso

  1. El producto y/o servicio adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o menor precio.
  2. El tiempo de entrega excede de los 15 días hábiles desde la fecha de compra sin que EL COMPRADOR reciba el producto.
  3. El producto fue extraviado por la mensajería.
  4. Se ha cobrado a un plazo diferente al que EL COMPRADOR seleccionó o se desea cambiar el tipo de pago una vez realizado el cobro.
  5. Si se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
  6. Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por voydecompras.mx de manera individual.

Políticas y requisitos

Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por medio del sistema de Tickets de Ayuda. (Explicado en el apartado Procedimiento)

  1. Número de pedido con el que compraste tu producto.
  2. Descripción del artículo y/o pedido.
  3. Fecha en la que se realizó la compra.
  4. Comprobante de pago.
  5. Motivo por el cual se solicita el reembolso.
  6. Forma de pago con la que se adquirió la compra ya que será por este mismo medio que se aplicará el reembolso, en caso de pagos en efectivo en OXXO o Tiendas de Conveniencia EL CLIENTE deberá proporcionar su CLABE Interbancaria y una fotocopia del estado de cuenta con fecha no mayor a 60 días, para poder aplicar el mismo.

Procedimiento

Este procedimiento será realizado por parte de EL COMPRADOR desde el enlace MI CUENTA, subsección PEDIDOS, columna Acciones haciendo clic en el enlace Ayuda y llenando el formulario ubicado en la parte inferior de ¿Tienes algún comentario sobre tu pedido? Envíanos un ticket. VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV hará llegar a EL VENDEDOR dicha solicitud vía correo electrónico y dará el seguimiento correspondiente hasta su finalización.

Si el cliente aun no cuenta con el producto solo deberá esperar al proceso del reembolso.

Cuando sea un reembolso y EL COMPRADOR cuente con los productos, estos se deberán de devolver a EL VENDEDOR, quien deberá confirmar la recepción correcta y adecuada de los productos. Los productos devueltos serán evaluados para determinar la procedencia y valor del reembolso.

Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta de EL CLIENTE y será determinado en función al tamaño y peso del producto así como de las opciones disponibles de mensajería.

Tiempos

Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son de 30 días hábiles en promedio.

  1. Envío de promociones y ofertas.

El USUARIO al utilizar la PLATAFORMA MARKET PLACE, acepta recibir correos electrónicos promocionales del SITIO, no obstante, el USUARIO podrá solicitar que lo desuscriba del newsletter (avisos oportunos/correos electrónicos publicitarios) correspondiente, para dejar de recibir correos promocionales.

Lo anterior de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.

El envío de Promociones, Ofertas y Newsletters de VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV será enviado desde la plataforma global-newsletters.com perteneciente a VALDER INTEGRACIONES KREATIVAS ING S.A.S DE C.V. por medio del correo voydecompras@global-newsletters.com.

  1. Violaciones del Sistema o Bases de Datos.

No está permitida acción alguna o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operación del SITIO ni de la PLATAFORMA MARKET PLACE como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV.

Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad industrial o de derechos de autor y/o a las prohibiciones estipuladas en este Contrato, podrá encuadrarse en una conducta dolosa y posiblemente constitutiva de delito tanto del fuero común como Federal.

  1. Sanciones y suspensión de operaciones.

Sin perjuicio de otras medidas, VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta del USUARIO previa notificación que haga VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV al USUARIO, al domicilio que éste haya registrado en el SITIO o a través de correo electrónico a la dirección electrónica que el USUARIO haya proporcionado a VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios bajo la sospecha que: (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES MARKET PLACE y demás políticas de VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV; (b) si incumpliera sus compromisos adquiridos como USUARIO bajo los términos y condiciones presentes; (c) si se incurriera a criterio de VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV en conductas o actos dolosos o fraudulentos o mal intencionados; (d) no pudiera verificarse la identidad del USUARIO o cualquier información proporcionada por él fuere errónea; (e) VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el USUARIO que las publicó, para VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV o para otros Usuarios.

  1. No asociación.

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV, EL VENDEDOR ni el USUARIO.

  1. Fallas en el sistema.

VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida que se ocasione al USUARIO, derivado de fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del USUARIO como consecuencia del acceso, uso o examen del SITIO o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. El USUARIO NO podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su SITIO. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el SITIO.

  1. Responsabilidad legal de los bienes y/o servicios DE EL VENDEDOR.

EL VENDEDOR es el responsable de contar las autorizaciones vigentes y/o documentación necesarias para la legal importación, estancia y comercialización de los bienes y/o servicios en los Estados Unidos Mexicanos, y que se publiquen en el SITIO bajo la modalidad PLATAFORMA MARKET PLACE; Por lo que en caso de que dicha comercialización infrinja o vulnere derechos de terceros en materia de propiedad industrial, derechos de autor, derechos conexos, derechos derivados, patentes, derechos de imagen, nombres comerciales o cualquier derecho patrimonial o moral de terceros, EL VENDEDOR será el único responsable respecto a tales posibles infracciones.

En caso de que se presente alguna reclamación de terceros en términos de la Cláusula 17 siguiente, VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV dará de baja la publicación del bien y/o servicio que se presuma infringe alguno de los derechos referidos en esta cláusula, y canalizará la reclamación relativa al EL VENDEDOR del bien y/o servicio respectivo, hasta la solución de la presunta infracción.

  1. Reclamaciones en materia de propiedad intelectual.

VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual implementó un proceso para que a través de éste, se le puedan reportar bienes que se ofertan en el SITIO bajo la modalidad PLATAFORMA MARKET PLACE y que el USUARIO o cualquier tercero considere que se están infringiendo derechos Propiedad Intelectual de terceros.

Esta implementación tiene por objeto permitir a los titulares de derechos de propiedad intelectual (derechos de autor, derechos conexos, marcas, patentes, derechos de imagen, entre otros) que notifiquen a VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV si creen que sus derechos están siendo vulnerados por la venta de algún o algunos de los bienes que se exhiben en el SITIO.

Dicho procedimiento podrá realizarse haciendo clic en el enlace con la leyenda Reportar abuso que se encuentra en la página de producto de cada uno de los Bienes y/o servicios de cada VENDEDOR.

En este supuesto, VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV procederá a dar de baja el bien o bienes ofertados bajo la modalidad PLATAFORMA MARKET PLACE. VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV podrá reactivar la exhibición de dichos bienes una vez que el posible afectado notifique a VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV la solución de dicha controversia.

Cualquier persona física o moral que sea titular de un derecho de propiedad intelectual podrá presentar el reclamo cuando considere que se le está vulnerando un derecho. En el caso de personas morales, esta notificación deberá ser presentada por su representante legal o quien esté autorice mediante documento escrito.

Para efectuar dicha notificación, se deberá acreditar fehacientemente ante VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV con los documentos o títulos idóneos y necesarios que ostenten la titularidad de los Derechos de Propiedad Intelectual y/o derechos de autor, que se presumen vulnerados, lo anterior con la finalidad de integrar el expediente respectivo, se deberá enviar una copia del ocurso con firma autógrafa, a través del cual se informe la presunta infracción, copia de identificación oficial, título de registro a favor del ocursante, documentación que acredite la legítima representación del presunto titular afectado, al correo: atencionalcliente@voydecompras.mx (siendo esta documentación enunciativa mas no limitativa.) 

VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV, dará el respectivo valor a constancias de trámites en proceso de inscripción.

Una vez que VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV reciba la notificación en comento, procederá a comunicarlo al EL VENDEDOR, la existencia de una inconformidad respecto a derechos de propiedad intelectual respecto a los Bienes que éste comercializa, además revisará los documentos aportados y requerirá al EL VENDEDOR correspondiente para que dentro de las 24 horas siguientes al requerimiento, aporte las pruebas pertinentes para comprobar que no se están violando los derechos de propiedad Intelectual de terceros, por lo que una vez fenecido el término anteriormente citado VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV procederá a suspender la página de la TIENDA de EL VENDEDOR para el caso de no contar con la documentación requerida.

En caso de no ser procedente la reclamación, se contestará al correo electrónico del ocursante, informando los motivos de esta decisión. Si por el contrario, VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV logra verificar que los bienes y publicaciones efectivamente infringen derechos de terceros, serán eliminados definitivamente del SITIO, y aportará al titular afectado, la información que requiera en términos de la Legislación aplicable.

  1. Anexos.

Forma parte integral e inseparable de los TÉRMINOS Y CONDICIONES VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV MODALIDAD MARKET PLACE, el aviso de privacidad de VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV, publicado en el SITIO.

  1. Modificaciones del Acuerdo.

VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los TÉRMINOS Y CONDICIONES VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV MODALIDAD MARKET PLACE, dichas modificaciones surtirán efectos cuando se publiquen en el SITIO. VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV se obliga a notificar al USUARIO a través de correo electrónico que enviará a la cuenta de correo que el USUARIO haya registrado en el SITIO, que se modificaron dichos TÉRMINOS Y CONDICIONES MARKET PLACE, siendo obligación del USUARIO revisar en el SITIO, las modificaciones de los TÉRMINOS Y CONDICIONES MARKET PLACE. En caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con las modificaciones de los TÉRMINOS Y CONDICIONES MARKET PLACE, deberá abstenerse de manera inmediata de usar los Servicios materia del presente Contrato, de lo contrario, si continúa usando los Servicios de PLATAFORMA MARKET PLACE, se entenderá que el USUARIO tácitamente acepta las modificaciones que sufran los TÉRMINOS Y CONDICIONES MARKET PLACE.

  1. Aviso De Privacidad.

El USUARIO reconoce que VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV ha puesto a su disposición el Aviso de Privacidad correspondiente, mismo que puede ser consultado en el apartado de Aviso de Privacidad del SITIO (www.voydecompras.mx/legales/aviso-de-privacidad), así como que ha sido informado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento sobre la identidad y domicilio de VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV; los datos personales que VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV recabará; las finalidades primarias y secundarias del tratamiento de dichos datos; los medios ofrecidos para limitar el uso o divulgación de sus datos y/o revocar su consentimiento, así como para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición; las transferencias de sus datos, que en su caso, se efectúan para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente Contrato.

VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV, conforme a la normatividad aplicable, podrá realizar cambios o actualizaciones a su Aviso de Privacidad, mismos que dará a conocer al USUARIO a través de su página de internet, por lo que el USUARIO será responsable de revisar periódicamente el SITIO, para tener conocimiento de dichos cambios y/o actualizaciones.

  1. Consentimiento.

El USUARIO confirma su entendimiento y aceptación a los TÉRMINOS Y CONDICIONES MARKET PLACE, la utilización por parte del USUARIO de cualquiera de los servicios de PLATAFORMA MARKET PLACE infiere su aceptación expresa a los mismos. En caso de que el USUARIO no acepte estos TÉRMINOS Y CONDICIONES MARKET PLACE, deberá abstenerse de utilizar de manera inmediata la PLATAFORMA MARKET PLACE.

  1. Domicilio.

Se fija como domicilio de VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV el ubicado en Gabino Barreda 56 B117 Colonia San Rafael Alcaldía Cuauhtémoc CP 06470 CDMX.

Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen VIK-ING Soluciones Integrales y Creativas SAS de CV puedes contactarnos enviando un correo electrónico a la cuenta atencionalcliente@voydecompras.mx.

  1. Solución de controversias y competencia Jurisdiccional.

La Procuraduría Federal del Consumidor es competente para conocer en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de este contrato entre el USUARIO.

En lo que respecta a la vía judicial, para la interpretación y cumplimiento de presente contrato las partes se someten a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por otra razón de sus domicilios o vecindad presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiera corresponderles.

  1. Productos que NO se permitirá la compra / venta.
  • Billetes o anuncios de lotería extranjeros y nacionales.
  • Materiales y desechos peligrosos.
  • Drogas psicotrópicas y estupefacientes.
  • Armas de fuego y explosivos.
  • Animales muertos o vivos.
  • Comida de consumo inmediato o que requieran cadena fría (en el inicio del proyecto del MARKET PLACE).
  • Dinero o créditos al portador o negociables.
  • Pornografía de cualquier tipo.
  • Medicamentos que requieran receta médica
  • Cualquier otro producto que no tenga el permiso específico o esté restringido por alguna ley.
  • Publicidad política de cualquier índole.

Todas las transacciones realizadas con tarjeta de crédito, SPEI y Tiendas de Conveniencia, serán procesadas por medio de OpenPay.

Fecha de última actualización: MAYO 2022

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